Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другой товар со схожими характеристиками, с пересчетом стоимости, как в большую, так и меньшую сторону.
В соответствии с п.1, п.2. ст.28. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если:

• не был в эксплуатации
• сохранил внешний вид и потребительские свойства
• находится в оригинальной заводской упаковке
• имеет подтверждение совершения покупки
• не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. К таким товарам относятся:

• предметы личной гигиены,
• товары бытовой химии,
• сложнотехнические и метражные товары

В случае возврата акционного товара, товара с подарком, дополнительным комплектом, необходимо вернуть все указанные единицы товара в чеке единовременно.